RETOURNEREN

RETOUR ADRES EN CONTACTGEGEVENS

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Wilt u bestelde goederen retourneren? Dan kunt u hierover contact met ons opnemen. Wij verzoeken u graag telefonisch contact met ons op te nemen en uw bestelnummer bij de hand te houden (deze vindt u op uw orderbevestiging). Ook is het mogelijk contact op te nemen door een e-mail te sturen naar info@rematechnischegroothandel.nl. Ons retouradres vindt u hieronder:

REMA Technische Groothandel

T.a.v. retourzendingen

Handelsweg 9
7641 AC Wierden

RETOURZENDINGEN

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
De verzendkosten die u maakt voor het retourneren van de artikelen zijn voor uw eigen rekening en risico.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier.
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Uitzonderingen retourneren:

Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Producten die speciaal op uw verzoek zijn vervaardigd en/of niet op voorraad liggen bij onze toeleveranciers kunnen niet geretourneerd worden. Indien producten dusdanig zijn beschadigd of gebruikssporen bevatten die verder gaan dan de benodigde handelingen voor het vaststellen van de werking, kenmerken of aard van het product, bent u zelf aansprakelijk. Wij behouden ons het recht voor om deze producten niet te crediteren. Houdt u er rekening mee dat het artikel onbeschadigd, niet gebruikt, compleet is en over de originele verpakking beschikt. Het uitgangspunt is, dat u de producten slechts hanteert en inspecteert zoals u dit in een winkel zou mogen doen.

RECLAMEREN

Eventuele reclamaties worden slechts in behandeling genomen, indien deze ons schriftelijk bereiken binnen 8 dagen na levering van de betreffende goederen. De reclamatie dient ons een zo juist mogelijk beeld te geven van de aard en de grond van de klacht. Mochten wij uw klachten gegrond achten, dan verplichten wij ons uitsluitend tot het alsnog juist leveren van de prestatie c.q. creditering tot het bedrag van de betreffende prestatie. U kunt een klacht melden door een e-mail te sturen naar info@rematechnischegroothandel.nl of u kunt ons via post bereiken middels dit adres: